조사설계 및 실사
만족도/청렴도/친절도
공공분야에서 제공하는 서비스에 대한 만족도, 청렴도, 친절도에 대한 과학적 조사설계와 체계적 시행 및 개선을 위한 이슈 기반 보고서를 제공합니다
만족도 조사
제공 서비스에 대한 고객 만족수준을 객관적으로 평가하여 향후 서비스 및
제반 업무개선을 도모할 수 있는 조사설계, 시행 및 분석 보고서 제공
Key Activity :
PCSI기반 조사설계, 최적실사방안 구축, 이슈 기반 분석보고서 작성
Scope :
민원만족도, 시설 이용만족도, 보건만족도, 축제(행사)만족도, 정책만족도
청렴도 조사
서비스 제공, 업무수행 과정의 공정성과 객관성을 평가하여 부패방지 및 청렴성을 높이기 위한 조사설계, 시행 및 분석 보고 서 제공
Key Activity :
권익위 모델 기반 조사설계, 최적실사방안 구축, 이슈 기반 분석보고서 작성
Scope :
내부 청렴도 조사, 외부 청렴도 조사
친절도 조사
전화응대에 관한 친절성 및 정확성을 평가하여 보다 나은 행정 서비스 제공하기 위한 조사설계, 시행 및 분석 보고서 제공
Key Activity :
기관특성에 맞는 단계별 체크리스트설계, 개선의견 CS분석보고서 작성
Scope :
전화 친절도 조사, 공무원 친절도 조사
지역현안조사
지역현안에 대한 지역민의 인식, 요구도 등을 조사함으로써 해결방안과 주민 삶의 질 제고방안을 모색할 수 있는 분석결과 제시
Key Activity :
지역 현안 중심 조사항목 설계, 조사대상 설정, 실사 실시, 분석보고서 작성
Scope :
지자체별 지역 현안조사, 디자인/과학기술 등 연계 현안 해소방안 연구 등
실태조사
정책설계 및 입안의 기초 통계자료로서 활용을 위해 산업분야별/연차별 객관적 현황자료를 확보할 수 있는 조사방법 설계, 시행 및 분석보고서 제공
Key Activity :
조사 목적 및 대상별 조사항목 설계, 최적 실사방안 구축, 분석보고서 작성
Scope :
산업분야별 실태조사, 공공서비스 지원체계 실태조사, 인권상황 실태조사 등
성과조사
정책사업 추진에 따라 당초 목적한 정책효과의 실현 여부를 점검하기 위하여 정책사업별 핵심성과지표기반 조사를 토대로 성과분석 결과 제공
Key Activity :
핵심성과지표 도출, 성과조사양식 개발, 추적조사, 성과분석 보고서 작성
Scope :
산업진흥(창업, 산업육성, 판로확대 등) 성과분석, 지원 성과분석 등
지역 현안조사/실태조사
정책사업의 기초자료로 활용하기 위한 객관적 데이터를 취합하고 정책사업 추진 이후 효과창출 수준을 점검하는 조사를 통해 정책 맞춤형 분석결과를 제공합니다.